Política de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

L-Fortex gestiona esta tienda, alojada en Shopify. Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando navegas, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Información que Tratamos

• Datos de contacto, facturación y envío: nombre, correo, teléfono y direcciones.
• Datos del pedido y su pago: productos, importe, estado de la transacción, devoluciones y comprobantes. Los datos de pago se procesan a través de los proveedores habilitados en el checkout.
• Información que nos envías al solicitar atención.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la tienda, según las herramientas y preferencias habilitadas.

Cómo Obtenemos los Datos

Recibimos información directamente de ti al comprar o contactarnos, de Shopify y de los proveedores que intervienen en el pago y la entrega. También pueden recopilarse datos mediante cookies y tecnologías similares, según la configuración de la tienda y tus preferencias.

Para Qué Utilizamos la Información

Utilizamos los datos para gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones; responder consultas; mantener la seguridad de la tienda; prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando corresponda y exista una base válida, podemos utilizarla para mejorar la experiencia y enviar comunicaciones comerciales. Puedes solicitar dejar de recibir publicidad sin afectar los mensajes necesarios sobre tu compra.

Con Quién Compartimos la Información

Compartimos los datos necesarios con Shopify, los proveedores de pago, transportistas y prestadores que permiten operar la tienda. Si se habilitan herramientas de análisis o publicidad, su uso deberá ajustarse a las preferencias y consentimientos exigibles. También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o responder a una autoridad competente.

Shopify y Transferencias Internacionales

Shopify y otros proveedores pueden almacenar o tratar información fuera de Chile. El tratamiento y las transferencias se realizarán conforme a la normativa aplicable. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify y su portal de privacidad para conocer sus prácticas y ejercer los derechos que correspondan respecto de sus tratamientos.

Cookies y Preferencias

La tienda puede utilizar cookies necesarias para el carrito, el pago y la seguridad. Las herramientas opcionales de análisis o publicidad dependerán de la configuración y de las preferencias que correspondan. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias de la tienda.

Seguridad y Conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos, sin que exista una garantía de seguridad absoluta. Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la compra, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias.

Tus Derechos

Puedes contactarnos para solicitar acceso, rectificación, eliminación o bloqueo de tus datos, u otros derechos que te reconozca la legislación aplicable. Podremos solicitar información para verificar tu identidad. Atenderemos cada solicitud conforme a las condiciones y plazos legales correspondientes.

Menores y Sitios de Terceros

La tienda está dirigida a personas adultas. Si detectas que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisar su eliminación. Los sitios de terceros enlazados desde la tienda tienen sus propias políticas de privacidad.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente e indicaremos su fecha de actualización.